重磅对话：沃顿、谷歌大咖谈AI重塑工作的五大方式

来源：元宇宙之心MetaverseHub
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在今年的SXSW大会上，沃顿商学院的Stefano Puntoni与谷歌首席测量策略师Neil Hoyne就生成式人工智能对职场和生活的影响展开了讨论。

在这场炉边会谈中，他们还对生成式人工智能如何改变工作，以及职场人的价值主张方面发表了看法。以下是他们的主要观点： 

01.

AI正在重塑工作，而非取代工作

“采用生成式人工智能，从本质上来说，更多的是一个关于人力资本的故事，而不是科技故事。” —— Stefano Puntoni

AI常常被视为一种技术进步，但Puntoni认为，真正的影响在于人类如何适应它。我们的讨论不应局限于硅谷，而应扩展到商学院、社会科学和劳动力发展等领域，以便理解AI在塑造未来工作方面所扮演的角色。

人工智能不太可能完全取代大多数工作；相反，它会重新定义这些工作。

就像摄影技术随着数字工具的出现而演变一样，各行各业也会通过将人工智能融入工作流程来进行适应。了解工作中哪些方面是由身份认同驱动的，哪些是功利性的，有助于个人在这种转变中不感到威胁。

02.

AI应被视为一种技术差异化因素

“当人工智能无处不在，并且声称无所不能时，就很难分辨它的边界在哪里了。” —— Neil Hoyne

从本质上讲，人工智能就是进行预测——无论是预测消费者行为、生成文本，甚至是创作音乐。但随着人工智能成为商业领域的热门词汇，公司越来越多地将其用作品牌宣传工具，而不是真正的技术差异化因素。企业需要以对自身运营有实际意义的方式来部署人工智能。

03.

人机协作，而非人机对抗

“我们天生不太擅长的事情，人工智能却非常擅长。而人工智能无法做到的事情，正是能给我们带来更多意义和乐趣的事情。” —— Puntoni

“研究似乎表明，如果人们将某项任务视为工作中功利性的一部分，而不一定是与自身身份认同相关的部分，那么他们对于这项任务实现自动化是可以接受的，也不会感到那么大的威胁。” —— Hoyne

研究表明，人们对于将一些日常琐事实现自动化是可以接受的，但会抵制那些侵犯到与身份认同相关技能的自动化。这一点具有广泛的适用性，无论是烘焙、骑自行车还是编程。

人工智能的应用将取决于人们是否将其视为一种能够提升自身专业能力的工具，而不是会抹杀这些能力的东西。

人们不应与AI竞争，而应专注于人工智能难以轻易复制的技能，比如道德素养、创造力、战略思维、责任感和领导力。

自动化可能会导致某些工作和任务的人员编制减少，但专业能力和创新能力将更具价值。

04.

企业需要重新调整

“如果我们利用技术提高了效率，结果却只是腾出了更多时间来完成工作产出，那我们错失了一个重新调整工作期望的重大机会。” —— Hoyne

“围绕AI最重要的元素之一，我们未曾谈到，那就是人才储备。” —— Puntoni

随着AI使入门级任务实现自动化，传统的职业发展路径面临风险。公司必须找到新的方法来培训和培养年轻专业人才，否则未来可能难以找到有经验的人才。领导者必须重新思考人才培养问题，以确保人类的专业能力能够与人工智能同步发展。

05.

AI将对日常生活产生更大影响

“将生成式AI视为一种威胁，实在是缺乏远见。” —— Puntoni

人工智能带来的转变不仅仅关乎工作效率，还涉及到重新评估我们与工作本身的关系。如果AI帮助我们腾出了时间，人们将如何重新分配这些时间？

这可能会引发一种社会转变，即个人身份认同与工作的关联度降低，而与个人爱好、人际关系和创造性追求的联系更加紧密。

此外，AI也在改变教育领域。学校不应在课堂上禁止使用人工智能，而应教导学生如何有效地使用它。AI不会消失，因此教育工作者必须在保持批判性思维和学术诚信的同时，将其融入学习过程。

人工智能还可以成为一个很好的平衡器，帮助不同背景的学生（比如非母语使用者）掌握更多技能。

原文来源于：

1.https://knowledge.wharton.upenn.edu/article/five-ways-gen-ai-is-changing-workplace-identity/